{"id":118,"date":"2025-07-17T01:58:31","date_gmt":"2025-07-17T01:58:31","guid":{"rendered":"https:\/\/darkgreen-mallard-222988.hostingersite.com\/?page_id=118"},"modified":"2026-06-23T16:58:39","modified_gmt":"2026-06-23T16:58:39","slug":"politicas-de-reembolso-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/luxartaesthetics.com\/en\/politicas-de-reembolso-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Refund and Return Policies"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"118\" class=\"elementor elementor-118\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06371ec e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"06371ec\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-300a448 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"300a448\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 dir=\"auto\">Pol\u00edticas de Reembolso y Devoluciones !<\/h2>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">En <strong>Luxart Aesthetics<\/strong>, ofrecemos arte digital y servicios creativos personalizados. Debido a la naturaleza de los productos digitales y consultor\u00edas, aplicamos las siguientes pol\u00edticas de reembolso y devoluciones:<\/p>\n\n<h4 dir=\"auto\">1. Productos digitales descargables<\/h4>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">Todos los productos digitales ofrecidos (ilustraciones, composiciones gr\u00e1ficas, obras para impresi\u00f3n, archivos para uso digital, etc.) <strong>no son reembolsables<\/strong>, conforme a la normativa aplicable a productos intangibles que se entregan de forma inmediata.<\/p>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">No se aceptan devoluciones ni se emiten reembolsos una vez realizada la compra, excepto en los siguientes casos excepcionales:<\/p>\n\n<ul dir=\"auto\">\n \t<li>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">El archivo entregado est\u00e1 da\u00f1ado o es inaccesible.<\/p>\n<\/li>\n \t<li>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">El contenido entregado no coincide con lo descrito en la p\u00e1gina del producto.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">En tales casos, puedes contactarnos dentro de los <strong>7 d\u00edas posteriores a la compra<\/strong> para solicitar una revisi\u00f3n del caso.<\/p>\n\n<h4 dir=\"auto\">2. Servicios digitales por encargo (personalizados)<\/h4>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">Los servicios creativos personalizados, como <strong>arte por encargo digital<\/strong> o <strong>consultor\u00edas est\u00e9ticas<\/strong>, implican un proceso de trabajo individualizado y, por tanto, <strong>no son reembolsables una vez iniciado el servicio<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">Podr\u00e1 solicitarse un reembolso parcial \u00fanicamente si:<\/p>\n\n<ul dir=\"auto\">\n \t<li>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">La solicitud de cancelaci\u00f3n se hace dentro de las <strong>48 horas posteriores al pago<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n \t<li>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">El trabajo a\u00fan <strong>no ha comenzado<\/strong> (fase de boceto o consulta inicial no iniciada).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">Una vez aprobada la propuesta o entregado el resultado final (aunque sea parcial), no se aceptan devoluciones ni reembolsos.<\/p>\n\n<h4 dir=\"auto\">3. Procedimiento para solicitudes<\/h4>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">Para consultas relacionadas con errores t\u00e9cnicos o revisiones, por favor escribe a:\n\ud83d\udce7 <strong><a href=\"mailto:vivodigital.dr@gmail.com\">vivodigital.dr@gmail.com<\/a><\/strong><\/p>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">Incluye la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n<ul dir=\"auto\">\n \t<li>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">Nombre completo y correo utilizado en la compra<\/p>\n<\/li>\n \t<li>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">N\u00famero de pedido<\/p>\n<\/li>\n \t<li>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">Descripci\u00f3n clara del problema<\/p>\n<\/li>\n \t<li>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">Captura de pantalla o evidencia (si corresponde)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">Revisaremos tu solicitud en un plazo de <strong>5 a 7 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> y te responderemos con una resoluci\u00f3n apropiada.<\/p>\n\n<h4 dir=\"auto\">4. Aceptaci\u00f3n de estas pol\u00edticas<\/h4>\n<p class=\"body\" dir=\"auto\">Al realizar una compra en <strong>Luxart Aesthetics<\/strong>, el cliente reconoce y acepta expresamente estas condiciones. Recomendamos leerlas antes de confirmar cualquier pedido.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edticas de Seguridad WEBSITE Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu informaci\u00f3n personal y seguimos las mejores pr\u00e1cticas de la industria para asegurar que tu informaci\u00f3n no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida. 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