Políticas de Reembolso y Devoluciones !

En Luxart Aesthetics, ofrecemos arte digital y servicios creativos personalizados. Debido a la naturaleza de los productos digitales y consultorías, aplicamos las siguientes políticas de reembolso y devoluciones:

1. Productos digitales descargables

Todos los productos digitales ofrecidos (ilustraciones, composiciones gráficas, obras para impresión, archivos para uso digital, etc.) no son reembolsables, conforme a la normativa aplicable a productos intangibles que se entregan de forma inmediata.

No se aceptan devoluciones ni se emiten reembolsos una vez realizada la compra, excepto en los siguientes casos excepcionales:

• El archivo entregado está dañado o es inaccesible.

• El contenido entregado no coincide con lo descrito en la página del producto.

En tales casos, puedes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la compra para solicitar una revisión del caso.

2. Servicios digitales por encargo (personalizados)

Los servicios creativos personalizados, como arte por encargo digital o consultorías estéticas, implican un proceso de trabajo individualizado y, por tanto, no son reembolsables una vez iniciado el servicio.

Podrá solicitarse un reembolso parcial únicamente si:

• La solicitud de cancelación se hace dentro de las 48 horas posteriores al pago.

• El trabajo aún no ha comenzado (fase de boceto o consulta inicial no iniciada).

Una vez aprobada la propuesta o entregado el resultado final (aunque sea parcial), no se aceptan devoluciones ni reembolsos.

3. Procedimiento para solicitudes

Para consultas relacionadas con errores técnicos o revisiones, por favor escribe a:
📧 vivodigital.dr@gmail.com

Incluye la siguiente información:

• Nombre completo y correo utilizado en la compra

• Número de pedido

• Descripción clara del problema

• Captura de pantalla o evidencia (si corresponde)

Revisaremos tu solicitud en un plazo de 5 a 7 días hábiles y te responderemos con una resolución apropiada.

4. Aceptación de estas políticas

Al realizar una compra en Luxart Aesthetics, el cliente reconoce y acepta expresamente estas condiciones. Recomendamos leerlas antes de confirmar cualquier pedido.